Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitimi

08:11

Kalite yönetim sistemi müşterinin beklentisinin aşılmasını amaçlayan, ekip çalışmasını destekleyen, bütün birimlerin ve faaliyetlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini gerçekleştiren bir yönetim anlayışıdır. Bu dersimizde; kalite yönetim sistemine giriş yapılmaktadır.

06:43

ISO 9001 standartı PUKÖ döngüsü üzerine kuruludur. Döngü, William Edwards Deming tarafından geliştirilmiştir. PUKÖ döngüsü; planla, uygula, kontrol et, önlem al aşamalarından oluşmaktadır. Bir üründeki kalite problemi farklı sebeplere dayanmakla birlikte, genellikle sorumlu yöneticiyi kaynak olarak işaret ediyor. Bu dersimizde, ISO 9001 ve diğer standartların ayrıntıları anlatılmaktadır.

04:56

7 kalite yönetim prensibinde, revize edilen ISO 9000 kalite yönetim sistemi standartları serisi temel alınmıştır. Bu prensipler, kıdemli yöneticiler tarafından, performanslarının iyileştirilmesi konusunda kılavuz olacak iskelet yapı olarak kullanılabilir. Bu dersimizde, kalite yönetim sisteminin esasları ve genel yapısı anlatılmaktadır.

07:27

Proses yaklaşımında; faaliyetler, faaliyetlerle ilişkili kaynaklar ve kesişimler, proses olarak yönetildiğinde, istenen sonuçlara ve hedeflere daha etkin bir şekilde ulaşılabilir. Çalışan her bireyin hedefi sürekli iyileştirme olmalıdır. Karar alma sırasında, verilerin ve bilgilerin analizinde geçerli doğrulanmış yöntemle uygulanmalıdır. Bu dersimizde, proses yaklaşımının detayları anlatılmaktadır.

08:22

ISO 9001 standartı, 1959 yılında ortaya çıkışından sonra ihtiyaçlar sonucunda standart üzerinde değişiklikler yapılmıştır. Bu dersimizde, ISO 9001 standartının tarihçesi detaylı olarak anlatılmaktadır.

06:04

Kalite yönetim sisteminin kılavuz kitabı olan ISO 9001 Kalite Yönetim Prensipleri; müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, süreç yaklaşımı, sürekli iyileştirme, kanıtlara dayalı karar verme yaklaşımı ve ilişki faydasından oluşur. Bu dersimizde, prensiplerin ayrıntıları ve dikkat edilmesi gerekenler anlatılmaktadır.

13:02

Kuruluş, amacı ve stratejik yönü ile ilgili olan ve kalite yönetim sistemlerinin amaçlanan sonucuna/sonuçlarına ulaşabilme yeteneğini etkileyen, iç ve dış hususları tayin etmesi gerekmekte aynı zamanda kuruluş bu iç ve dış hususlarla ilgili bilgiyi izlemeli ve gözden geçirmelidir. Bu dersimizde, ISO 9001 maddelerine genel giriş yapılmaktadır.

15:58

Kuruluşun bağlamı, kalite yönetim sistemi ve kalite yönetim sisteminin proseslerini içermektedir. Bağlamın tanımlanması, kuruluşunuzun belirlemiş olduğu faaliyet kapsamının ilgili taraflarca anlaşılmasına ve hedeflerinizi başarıya ulaştırır. Aynı zamanda hangi riskler ve fırsatlarla karşılaşabileceğinize yardımcı olur.

13:58

ISO 9001 standartının 5. maddesi liderlikte belli prosedürler uygulayarak üst yönetim vasıtasıyla kalite yönetim sistemi için liderlik ve taahhüt göstermelidir. 6. Madde kuruluş, kalite yönetim sistemi için ihtiyaç duyulan ilgili fonksiyon, seviye ve proseslerde kalite amaçlarını oluşturmalıdır.

12:48

6.2.2 Kalite amaçlarına ulaşmak için planlama yaparken, kuruluş: ne yapılacağını, hangi kaynakların gerekeceğini, kimin sorumlu olacağını, ne zaman tamamlanacağını, sonuçların nasıl değerlendirileceğini tayin etmelidir. Bu dersimizde, planlama maddesinin ayrıntıları anlatılmaya devam edilmektedir.

23:17

Kalite yönetim sisteminin performansını ve etkinliğini etkileyen kendi kontrolü altında çalışan kişi/kişilerin gerekli yeterliliğini belirlemelidir. Bu dersimizde, destek maddesi anlatılmaktadır.

20:00

Bu dersimize kadar planlama yapıldı. Bu dersimizde, operasyon da dikkat etmemiz gereken şeylerin detayları anlatılmaktadır.

12:55

Kuruluş, ürün ve hizmetlerin daha sonraki sunumunu güvence altına almak için bir tasarım ve geliştirme prosesi oluşturmalı, uygulamalı ve sürekliliğini sağlamalıdır. Bu dersimizde, operasyon maddesin detayları anlatılmaya devam edilmektedir.

16:37

Kuruluş, erişilmesi amaçlanan sonuçların tanımlandığı, tasarım ve geliştirme sonuçlarının şartları karşılama kabiliyetini değerlendirmek için gözden geçirmelerin yapıldığı, tasarım ve geliştirme çıktılarının, girdi şartlarını karşıladığını güvence altına almak için doğrulama faaliyetlerinin yapıldığı, 8.3.4 belirtilen durumları güvence altına almak için tasarım ve geliştirme prosesine kontroller uygulamalıdır. .Bu dersimizde, operasyon maddesin detayları anlatılmaya devam edilmektedir.

21:39

Müşteri veya dış tedarikçiye ait mülkiyet kısmında kuruluş, kendi denetiminde olduğu veya kendisi tarafından kullanıldığı sürece, müşteri veya dış tedarikçiye ait mülkiyete itina göstermelidir. Bu dersimizde, operasyon maddesin detayları anlatılmaya devam edilmektedir.

15:28

Kuruluş, şartlara uymayan çıktıların istenmeyen kullanımı veya teslimatını önlemek amacıyla tanımlanmasını ve kontrol edilmesini güvence altına almalıdır. 9. madde proseslerimizin izlenerek ölçme ve analizden sonra değerlendirme yapma kısmıdır.

08:35

Yönetimin gözden geçirmesi gereken girdi hususlarını dikkate alınarak planlanmalı ve gerçekleştirilmelidir. Yönetimin gözden geçirmesi gerektiği çıktıları; iyileştirme için fırsatlar, kalite yönetim sistemi ile ilgili her türlü değişiklik ihtiyacı ve ihtiyaç duyulan kaynaklarla ilgili karar ve faaliyetleri kapsamalıdır. Bu dersimizde, 10. madde iyileştirme maddesinin önlem alma bölümünü ayrıca diğer önemli noktalar anlatılmaktadır.

16:35

Bu dersimizde, ISO 19011:2018 denetleme prensipleri kılavuzunun detayları anlatılmaktadır.

17:59

Denetimciler; denetim prensipleri, prosedürler ve teknik bilgilerine, yönetim sistemi ve referans dokümanlarına, organizasyon durumuna, uygulanabilen kurallara, düzenlemeler ve diğer ilgili şartlar gibi bilgi ve becerilere sahip olmalıdır. Bu dersimizde, deneticilerin sahip olması gereken becerilerin tüm detayları anlatılmaktadır.

19:24

Denetim programını yönetmekle sorumlu olan kişi; denetim programının kapsamını belirleme, denetim programı ile alakalı riskleri belirlemeli ve değerlendirmelidir. Aynı zamanda sorumlu kişi denetim, sorumluluk ve prosedürünü belirler, denetçilerin değerlendirilmesi dahil gerekli kaynakların sağlandığından emin olur.

25:10

Denetici ekip oluştururken birimlerden bağımsız kişiler tercih edilmelidir. Denetime daha az hakim kişiyle denetime daha çok hakim kişiler eşleştirilebilir. Aynı zamanda denetimin nasıl bir yaklaşımla denetleneceği önceden belirlenmelidir.

18:48

Ürün tasarımı, ürünün kullanım özelliklerini belirlemek ve bunları gösteren ilk örneği (prototip) oluşturmak üzere yapılan çalışmalardır. Süreç tasarımı, ürün veya ürünü oluşturan parçaların hangi tür üretim süreci içinde, hangi donanım araçlarından geçerek, nasıl üretileceğini ortaya çıkaran çalışmaları kapsar. Bu dersimizde, ürün ve süreç tasarımda kaliteye giriş yapılmaktadır.

37:35

Firmaların ürün tasarım süreçlerinde müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaya yönelik olarak uyguladıkları bir yaklaşım olan kalite fonksiyon göçeriminin detayları bu dersimizde anlatılmaktadır.

19:51

Bu dersimizde, süreç odaklı kalitede projenin tanımlanması ve planlanması için yapılması ve dikkat edilmesi gerekenlerin detayları anlatılmaktadır.

21:13

Bu dersimizde, ürün tasarımının oluşturulması ve geliştirilmesi için gerekenler detaylı olarak örneklerle birlikte anlatılmaktadır.

16:14

21. yüzyılda sürekli olarak rekabetin artması ve yeni firmaların yenilikçi ürünlerle piyasa girmesi sonucu karlı satış yapmak gittikçe zorlaşmaktadır. Bu nedenle kuruluşlar, üretim prosesini sürekli olarak iyileştirmek, kayıpları en aza indirgemek ve gelişmek zorundadır. Bu dersimizde, tasarım ve geliştirilmesi için yapılması gerekenler anlatılmaktadır.

12:40

Bu dersimizde, ürün ve prosesin geçerlilik kazanmasının ayrıntıları anlatılmaktadır.

03:34

Kalite planlaması proses onayı ve devreye alınması ile sona ermez. Çıktının bütün genel ve özel değişim nedenleri parça imalatı yapıldığı zaman değerlendirilebilir. Bu dersimizde, geri bildirim değerlendirmesi ve düzeltici faaliyetlerin detayları anlatılmaktadır.

25:06

Hata türleri ve etkileri analizi; bir sistemin potansiyel hata türlerini analiz etmek için hataları olasılıklarına ve benzerliklerine göre sınıflandıran bir ürün geliştirme ve operasyon yönetim prosedürüdür. Bu dersimizde, bu prosedürler detaylı olarak anlatılmaktadır.

11:01

Kalite Geliştirme araçlarının kullanıldığı kuruluşlarda 5N 1K sorularına sistemli ve eksiksiz cevaplar verilir. Sorulara eksiksiz cevap verildiğinde kalite geliştirmede bir problemi, bir nedeni, bir çözümü vb. eksiksiz olarak belirlemeye olanak verir. Bu dersimizde, 5N 1K tekniğinin detayları anlatılmaktadır.

09:33

İş akış şemaları; bir sürecin gerçekleşmesi için gerekli olan adımları, verilmesi gereken kararları sıralı bir biçimde uygun şekillerle görsel olarak ifade etme yöntemidir. Bu dersimizde, iş akış şemasının nasıl oluşturulması gerektiğinin detayları anlatılmaktadır.

15:39

Birçok alanda kullanılan beyin fırtınası, kısa sürede çok sayıda yaratıcı fikir üretmek için kullanılan bir yöntemdir. Bu dersimizde, kalite yönetiminde beyin fırtınasının nasıl yapılması gerektiği ayrıntılı bir şekilde anlatılmaktadır

16:00

Balık kılçığı, sebep-sonuç ya da Ishikawa diyagramı olarak da bilinen bu diyagram bir etki veya problem için birçok olası sebebi tanımlar. Bir beyin fırtınası oturumunu yapılandırmak için de kullanılabilir. Bu dersimizde, Ishikawa diyagramının ne zaman ve nasıl uygulanacağın detayları anlatılmaktadır.

10:03

Pareto Analizi, önemli ölçüde genel etki yaratan sınırlı sayıda görevin seçiminde kullanılan karar vermede istatistiksel bir tekniktir. Bu dersimizde, pareto analizi tekniğinin kalite sisteminde nasıl uygulanması gerektiğinin detayları anlatılmaktadır.

06:06

Japonca bir terim olan POKA YOKE, hata engelleme anlamına gelmektedir. Bu dersimizde, insan hatalarını daha oluşmadan engelleme yöntemi ayrıntılı olarak anlatılmaktadır.

23:38

Japonların çalışma hayatında kullandıkları 5S kuralından ilki Seiri yani iş yeri organizasyonudur. Bu dersimizde iş yeri organizasyonun nasıl yapılması gerektiği detaylı olarak anlatılmaktadır.

12:45

Japonların çalışma hayatında kullandıkları 5S kuralından ikincisi, seiton yani düzenlemedir. Bu dersimizde düzenleme kralının nasıl yapılması gerektiği detaylı olarak anlatılmaktadır.

10:45

Japonların çalışma hayatında kullandıkları 5S kuralından üçüncüsü, seiso yani temizliktir. Bu dersimizde, temizleme aşamalarının detayları ayrıntılı olarak anlatılmaktadır.

04:58

Japonların çalışma hayatında kullandıkları 5S kuralından dördüncüsü, seiketsu yani standartlaştırmadır. Bu dersimizde, standartlaştırma adımlarının neler olduğunun detayları anlatılmaktadır.

03:53

Japonların çalışma hayatında kullandıkları 5S kuralından beşincisi, shitsuke yani disiplindir. Bu dersimizde, diğer kuralların sürekliliğini sağlamasını sağlayan ve gerekli olan disiplin için neler yapılması gerektiğinin detayları anlatılmaktadır.

12:09

En genel tanımıyla istatistiksel süreç kontrolü, bir süreci izlemek ve kontrol etmek için istatistiksel yöntemler kullanan bir kalite kontrol yöntemidir. Bu dersimizde, istatistiksel yöntemleri süreç kontrolünde nasıl sağlanabileceğinin detayları anlatılmaktadır.

21:14

Genel olarak Kaizen kelimesi Japonca’ da değişim (Kai) ve iyileştirme (Zen) anlamına gelir. Bu dersimizde, kuruluşların yaygın olarak kullandığı KAİZEN tektiğinin detayları anlatılmaktadır.

28:32

Odaklanmış iyileştirme çalışması anlamına gelen KOBETSU KAİZEN kuruluşlarda ekip çalışmasıyla oluşan ürünü nasıl etkilediği ve iyileştirmenin nasıl yapılması gerektiği bu dersimizde anlatılmaktadır.

20:36

Muda  gerekenden daha fazla kaynak tüketimi ve atık oluşmasına engellemek anlamına gelmektedir. Bu dersimizde, kuruluşlarda israfı engellemek için yapılması gerekenler anlatılmaktadır.

18:37

6 sigma metodolojisinin amacı hatasız bir süreçtir. Sigma seviyesi, kuruluşun hatasız bir sürece sahip olma derecesine işaret eder. Bu dersimizde, 6 sigma metodolojisinin detayları anlatılmaktadır.

15:53

Kalite Yönetim Sistemi Kurulu olan bir kuruluşta yürürlükte ve uygulanan dokümante edilmiş bilgiler yani dokümanlar kayıtlar olmalıdır. Bu dersimizde, doküman yönetimine giriş yapılmaktadır.

10:03

Kalite Yönetim Sistemi Kurulu olan bir kuruluşta yürürlükte ve uygulanan dokümante edilmiş bilgiler yani dokümanlar kayıtlar olmalıdır. Bu dersimizde, doküman yönetimine giriş yapılmaktadır.

18:10

Dokümante edilmiş bilginin sürdürülmesinde revize edildikten sonra eski bilgiler rafa kaldırılır. Bu bilgilerin saklama ortamı ve süresine ihtiyacımız vardır. Kuruluşun kalite yönetim sistemi, bu standartta istenen dokümante edilmiş bilgiyi, kuruluş tarafından, kalite yönetim sisteminin etkinliğini artırmak için belirlenen dokümante edilmiş bilgiyi içermelidir. Kalite El Kitabınızda tekrarlar içermemelidir. Bu dersimizde, doküman yönetiminin detayları anlatılmaya devam edilmektedir.

15:41

YS Prosedürleri, kaliteyi doğrudan etkileyen faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesinde kullanılan ve KEK’na temel teşkil eden dokümanlardır. Bu dersimizde, doküman yönetiminin detayları anlatılmaya devam edilmektedir.

25:58

Çevre Yönetim Sistemi tüm dünyada ISO 14001 Standardı ile belirlenmektedir. Çevre Yönetim Sisteminin, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardından sonra uluslararası kuruluşlarda tanınması ve uygulanması çok hızlı olmuştur. Bu dersimizde, Çevre Yönetim Sistemi standartına giriş yapılmaktadır.

12:59

Kuruluş, amacıyla ilgili olan ve çevre yönetim sistemlerinin amaçlanan çıktılarına ulaşmak için yeteneğini etkileyen iç ve dış hususları tayin etmelidir. Bu hususlar, kuruluş tarafından etkilenen ve kuruluşu etkileme potansiyeli olan çevre durumlarını kapsamalıdır. Bu dersimizde, Çevre Yönetim Sistemi standartının ilk maddesi olan kuruluşun bağlamının ayrıntıları yapılmaktadır.

13:01

Kalite yönetim sisteminin etkinliğine katkı sağlayacak kişilerin işe alınması, desteklenmesi, yönetilmesi, etkinliğin güvence altına alınması ve liderliğe bağlı olan hususlar bu dersimizde anlatılmaktadır.

30:40

Kalite yönetim sisteminin etkinliğine katkı sağlayacak kişilerin işe alınması, desteklenmesi, yönetilmesi, etkinliğin güvence altına alınması ve liderliğe bağlı olan hususlar bu dersimizde anlatılmaktadır.

34:25

Kuruluş, çevre yönetim sisteminin oluşturulması, uygulanması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesi için ihtiyaç duyulan kaynakları belirlemek ve sağlamak zorundadır. Bu dersimizde, Çevre Yönetim Sistemi destek maddesinde yer alanlar anlatılmaktadır.

22:10

Bu dersimizde, Çevre Yönetim Sistemi içerisinde yer alan operasyon maddesinin detayları ayrıntılı olarak anlatılmaktadır.

18:31

Kuruluş; çevre performansını izlemeli, ölçmeli, analiz etmeli ve değerlendirmelidir. Kuruluş; neyin izlenmesi ve ölçülmesi gerektiğini, uygulanabildiğinde, geçerli sonuçları güvence altına almak amacıyla izleme, ölçme, analiz ve değerlendirme yöntemlerini, kuruluşun çevre performansını neye göre değerlendireceğini gösteren kriterler ve uygun göstergelerin neler olduğu bu dersimizde anlatılmaktadır.

11:01

Kuruluş, iyileştirme için fırsatları tayin etmeli ve çevre yönetim sisteminin amaçlanan çıktılarına erişmek için gerekli faaliyetleri gerçekleştirmelidir. Bu dersimizde, Çevre Yönetim Sistemi içerisinde yer alan iyileştirme faaliyetlerinin detayları anlatılmaktadır.

19:10

İSG, kuruluşların işe dayalı yaralanma ve hastalıkları önleyerek sağlıklı çalışma ortamları sağlaması ile birlikte önceden önlem alarak İSG performanslarını arttırmalarına imkân vermek amacıyla bir iş sağlığı ve güvenliği yönetim sisteminin (İSG) şartlarını belirtir ve bu sistemin kullanımı için rehberlik yapar. Bu dersimizde, ISO 45001 İş sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi standartına giriş yapılmaktadır.

04:14

Kuruluşun ve bağlamının anlaşılabilmesi için kuruluş, yönetim sisteminin amaçlanan çıktılarını, bu çıktılara ulaşabilme yeteneğini etkileyen iç ve dış hususları belirlemelidir. Bu dersimizde, ISO 45001 kuruşulun bağlamının ayrıntıları anlatılmaktadır.

21:09

Üst yönetim, İSG yönetim sistemine ilişkin liderlik ve taahhüdü İSG yönetim sistemindeki 5 maddeyle açıklanmaktadır. Uluslararası kavramlar ve standartlar da iş sağlığı ve güvenliğine yönetici, işveren veya patron olarak değil liderlik yaklaşımı ile bakmaktadır.

19:42

İSG hedeflerinde; kuruluş İSG yönetim sisteminin ve İSG performansının (bk. 10.3) sürekliliğini sağlamak ve sürekli iyileştirmek için ilgili fonksiyonlarda ve seviyelerde İSG hedeflerini oluşturmalıdır. Bu dersimizde, planlamada nelere dikkat etmemiz gerektiğinin ayrıntıları anlatılmaktadır.

19:46

Bu dersimizde; kuruluşun operasyonuna destek olabilecek her türlü kaynak, yetkinlik, farkındalık, iletişim ve dokümanın detayları ve dikkat edilmesi gerekenler anlatılmaktadır.

14:21

Bu dersimizde, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi içerisinde yer alan operasyon maddesinin detayları anlatılmaktadır.

14:29

Kuruluş, izleme, ölçme, analiz ve performans değerlendirme proses/proseslerini oluşturmalı, uygulamalı ve sürekliliğini sağlamalıdır. Aynı zamanda kalibrasyonu yapılmış veya doğrulanmış, izleme ve ölçme makine ve teçhizatının kullanıldığını ve sürekliliğinin sağlandığını uygun şekilde güvence altına almalıdır. Bu dersimizde, performans değerlenmedeki kriterler anlatılmaktadır.

12:12

Kuruluş, iyileştirme için fırsatları tayin etmeli (bk. Madde 9.1, Madde 9.2 ve Madde 9.3) ve çevre yönetim sisteminin amaçlanan çıktılarına erişmek için gerekli faaliyetleri gerçekleştirmelidir. Bu dersimizde, ISO 45001 standartının iyileştirme maddesinin detayları anlatılmaktadır.